Användarvillkor

Dessa villkor beskriver reglerna för användning av tjänsterna på Hook. Här förklarar vi relationen mellan oss och dig som användare, vilka skyldigheter som gäller för ditt spelkonto och hur vi hanterar kampanjer, insättningar, uttag och eventuella tvister. Genom att använda våra tjänster godkänner du dessa villkor och eventuella tilläggsvillkor för specifika kampanjer eller produkter.

Konton och ansvar

Du är ansvarig för all aktivitet som sker via ditt spelkonto. Det innebär att du ska skydda dina inloggningsuppgifter, lämna korrekta personuppgifter och omedelbart informera oss om obehörig åtkomst. Vi kan kräva kontoverifiering för att säkerställa identitet och betalningsuppgifter. Om vi misstänker missbruk, bedrägeri eller att villkoren bryts, kan vi temporärt stänga eller permanent stänga konton och återhålla medel tills ärendet utretts.

Behörighet och ålderskrav

Du måste vara myndig enligt gällande lag i det land där du spelar och i övrigt ha rätt att använda våra tjänster. Det är ditt ansvar att kontrollera att deltagande i hasardspel är lagligt där du befinner dig. Vi förbehåller oss rätten att neka registrering eller blockera åtkomst från länder där våra tjänster inte är tillåtna.

Acceptabel användning av plattformen

Plattformen får endast användas för lagliga ändamål. Otillåten användning inkluderar men är inte begränsad till fusk, samordnade spelupplägg, automatisk spelning med skript eller botar, samt försök att kringgå begränsningar eller säkerhetskontroller. Betalningsbedrägerier och återkommande chargebacks kommer att hanteras strikt och kan leda till kontoavstängning och rättsliga åtgärder.

Allmänna bonus- och kampanjregler

Kampanjer och välkomsterbjudanden omfattas av särskilda villkor som publiceras tillsammans med varje erbjudande. Omsättningskrav, giltighetstid, spelbegränsningar och maxinsats kan variera mellan kampanjer. Vi förbehåller oss rätten att ändra eller avsluta kampanjer vid behov och underlåtenhet att följa kampanjvillkoren kan leda till att bonusar ogiltigförklaras.

Insättningar och uttag

Stödda betalmetoder, minimi- och maximibelopp samt behandlings- och väntetider kan variera beroende på den metod du väljer. Uttag kan kräva fullständig kontoverifiering innan medel betalas ut. Vi kan hålla kvar medel eller kräva ytterligare dokumentation vid misstanke om penningtvätt eller annan otillbörlig aktivitet. Eventuella avgifter för transaktioner anges i betalavsnittet och kan variera beroende på leverantör.

Tvistlösning

Vid tvist uppmanar vi dig att först kontakta vår kundtjänst och lämna nödvändig information för att vi ska kunna utreda ärendet. Om vi inte når en överenskommelse är vi beredda att samarbeta för en opartisk lösning eller medling i den omfattning som är lämplig och tillgänglig enligt tillämplig lagstiftning.

Uppdateringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Ändringar publiceras på webbplatsen och vid större ändringar kan vi informera via e-post eller platsmeddelande. Fortsatt användning av tjänsten efter publicerad ändring innebär att du accepterar de nya villkoren. Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom villkoren för att hålla dig informerad.